Hot 18-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

Hot 18 (এরপরে "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশ ও অন্যান্য অনুমোদিত অঞ্চলের ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তসমূহ") Hot 18 ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

Hot 18-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণ পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তগুলোর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

Hot 18 আন্তর্জাতিক গেমিং নিয়ন্ত্রক সংস্থার লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত এবং সকল কার্যক্রম প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। আমাদের লক্ষ্য হলো একটি নিরাপদ, স্বচ্ছ এবং ন্যায্য বেটিং পরিবেশ নিশ্চিত করা।

Hot 18-এ সেবা গ্রহণ করতে হলে আপনাকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে। প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং এটি সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হবে ও ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। যেকোনো তথ্য পরিবর্তন হলে আপনি সেটি অবিলম্বে আপডেট করতে বাধ্য। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা প্রতারণা হিসেবে বিবেচিত হবে।

• আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং তৃতীয় পক্ষকে দেবেন না।
• আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে হওয়া সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার।
• অ্যাকাউন্ট হস্তান্তর বা বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অন্যের নামে বা অন্যের পক্ষে বেট দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিক আমাদের জানান।
• KYC (Know Your Customer) যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।

Hot 18-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং বেটিং করতে হলে আপনার বয়স ন্যূনতম ১৮ বছর হতে হবে। ১৮ বছরের নিচে যেকোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। আমরা নাবালকদের গেমিং থেকে দূরে রাখতে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

নিম্নলিখিত ব্যক্তিরা Hot 18-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না:

• ১৮ বছরের নিচে যেকোনো ব্যক্তি।
• যেসব দেশ বা অঞ্চলে অনলাইন বেটিং নিষিদ্ধ সেখানকার বাসিন্দা।
• Hot 18-এর কর্মচারী, পার্টনার বা তাদের পরিবারের সদস্য।
• আগে নিষিদ্ধ হওয়া বা স্ব-বর্জনকারী ব্যক্তি।
• মানসিক স্বাস্থ্য সমস্যার কারণে অযোগ্য বিবেচিত ব্যক্তি।

Hot 18-এ বেট দেওয়ার আগে প্রতিটি ইভেন্টের নির্দিষ্ট নিয়ম মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। একবার বেট নিশ্চিত হয়ে গেলে সাধারণত তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়, তবে ক্যাশ-আউট অপশন চালু থাকলে নির্দিষ্ট শর্তে ব্যবহার করা যাবে।

Hot 18 যেকোনো বেট প্রত্যাখ্যান করার, সীমিত করার বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি আমরা বিশ্বাস করি যে কোনো প্রতারণা, ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্যায় সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা করা হচ্ছে।

Hot 18 বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে — bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়।

• ন্যূনতম ডিপোজিট: ২০০ টাকা। ন্যূনতম উইথড্র: ৫০০ টাকা।
• ডিপোজিট সাধারণত তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়া হয়; উইথড্র ১–২৪ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উইথড্র অনুরোধের সময় অ্যাকাউন্টে যথেষ্ট ব্যালেন্স থাকতে হবে।
• উইথড্র কেবলমাত্র ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে করা যাবে।
• KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে বড় উইথড্র বিলম্বিত হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে Hot 18 উইথড্র স্থগিত রাখতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে Hot 18 প্রযোজ্য আইন কঠোরভাবে মেনে চলে।

Hot 18 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশন অফার করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত রয়েছে যা অফার পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। বোনাস দাবি করার আগে সেই নির্দিষ্ট শর্তগুলো পড়া আপনার দায়িত্ব।

• ওয়েলকাম বোনাস কেবলমাত্র প্রথমবার ডিপোজিটের সময় পাওয়া যাবে।
• বোনাস উইথড্র করতে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।
• একই ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিকবার বোনাস দাবি নিষিদ্ধ।
• Hot 18 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাসের অপব্যবহার প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে।
• বোনাস ব্যালেন্স ও আসল ব্যালেন্স আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয়।

Hot 18 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ।
• মানি লন্ডারিং বা আর্থিক জালিয়াতির সন্দেহ।
• বোনাসের অপব্যবহার বা সিস্টেম ফাঁকি দেওয়ার চেষ্টা।
• আমাদের কর্মীদের সাথে অপমানজনক আচরণ।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেক্ষেত্রে আপনার অবশিষ্ট ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, যদি না কোনো তদন্ত চলমান থাকে।

Hot 18 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে বিশ্বাস করে। বেটিং বিনোদনের একটি মাধ্যম হওয়া উচিত, কোনো আয়ের উৎস বা আসক্তি নয়। আমরা ব্যবহারকারীদের নিজেদের সীমা নিজেরাই ঠিক করতে উৎসাহিত করি।

• আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক বেটিং সীমা নিজে নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে যেকোনো সময় ২৪ ঘণ্টা থেকে ৬ মাস পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) চালু করলে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত পুনরায় লগইন সম্ভব হবে না।
• সমস্যায় পড়লে আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে বিনামূল্যে সহায়তা দেবে।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

Hot 18 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার বিষয়ে আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বিস্তারিত জানিয়েছি।

আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ বা আমাদের সেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে। বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

Hot 18 নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• বেটিংয়ে আর্থিক ক্ষতি — বেটিং সবসময় ঝুঁকিপূর্ণ।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ফলে ক্ষতি।
• ফোর্স ম্যাজর পরিস্থিতি (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সার্ভার আক্রমণ ইত্যাদি)।

Hot 18 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে নোটিশ দেব এবং নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানানোর চেষ্টা করব।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় এই পেজের শীর্ষে দেখা যাবে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযো গ করুন:

• ইমেইল: support@hot18.app
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ আমাদের ওয়েবসাইটে উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে

কোনো বিরোধ দেখা দিলে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করুন। সমাধান না হলে লাইসেন্সিং কর্তৃপক্ষের কাছে আপিল করার অধিকার আপনার সংরক্ষিত থাকবে।